Accueil du site > Espace Pro > Agenda > Réussir son phoning (1 jour)

Formatrice : Christine Dubuisson

Durée : 1 jour (vendredi 29 septembre)

Lieu : CMA 79

Objectif

- Etre à l’aise avec le téléphone
- Savoir obtenir un rendez-vous par téléphone
- Optimiser ses relances commerciales

Programme

Le téléphone
- Un peu d’histoire
• Un outil de communication prodigieux mais une déperdition importante du message

Savoir téléphoner
- La gestuelle
• La voix
• Les mots

Obtenir un rendez-vous
- Se présenter
• Annoncer son objectif
• Obtenir le rendez-vous
• Conclure

La relance commerciale
- Se présenter
• Définir ses objectifs : relancer un devis, un paiement, vendre par téléphone…
• Questionner le client
• Obtenir satisfaction
• Conclure

Inscription

Cliquez sur Bulletin d’inscription pour le télécharger.

Merci de l’imprimer, le compléter et l’envoyer à la Chambre de Métiers des Deux-Sèvres (adresse sur le bulletin), accompagné de votre justificatif professionnel de moins de 3 mois et d’un chèque de réglement (de 25 € par journée de formation) établi à l’ordre de la CMA79.